Как выбрать автомобиль в приложении?
Просто откройте приложение Hokaru, воспользуйтесь фильтрами по стране, марке, году выпуска, пробегу, комплектации и сохраните понравившиеся варианты в избранное. Вы всегда можете отправить выбранный лот менеджеру прямо из приложения.
Что такое аукционный лист и как его понять?
Аукционный лист — это официальный документ японского аукциона с оценкой состояния автомобиля. В приложении Hokaru вы найдёте автоматический перевод и пояснение всех обозначений.
Из чего складывается стоимость автомобиля?
Полную стоимость можно рассчитать прямо в приложении. Она включает: цену авто, доставку до РФ, фрахт, таможенные пошлины, утилизационный сбор и агентские услуги.
Сколько длится доставка?
- Япония: 3–4 недели (несанкционные), 2–3 месяца (санкционные)
- Корея: 2 недели
- Китай: 3–4 недели
Кто проверяет техническое состояние автомобиля?
Наши специалисты проверяют авто перед покупкой и фиксируют это на фото и видео. В Корее и Китае дополнительно проводится выездной осмотр. Результаты доступны в личном кабинете приложения.
Что происходит после покупки автомобиля?
Вы получаете уведомления о каждом этапе: от транспортировки до таможенной очистки. Все документы и фото доступны в приложении.
Как я могу связаться с менеджером?
Вы можете связаться с нами любым удобным способом:
- Позвонить по номеру: +7 984 143-67-00;
- Написать на email: info@hokaru.com;
- Обратиться через мессенджеры или социальные сети (Telegram, WhatsApp);
- Все контакты и ссылки также доступны в разделе «Полезные ссылки».
Что происходит, если я передумал покупать авто после внесения депозита?
Депозит подтверждает вашу готовность к сделке. Однако, если вы решите отказаться до выкупа, возможен частичный возврат. Подробнее — в пользовательском соглашении.
Нужно ли скачивать приложение?
Да, это основной инструмент взаимодействия с нашей компанией. Все этапы заказа, отслеживания и оплаты доступны именно в приложении. Ссылки — в разделе «Полезные ссылки».
Могу ли я сам забрать авто из Владивостока?
Да, вы можете приехать лично или воспользоваться услугами транспортной компании. В приложении можно выбрать способ доставки.
Насколько безопасно использовать Hokaru?
Мы работаем по договору, все платежи проходят официально. Прозрачность, юридическая чистота и фотофиксация каждого шага обеспечивают безопасность сделки.
Как часто обновляются лоты в приложении?
Аукционные и рыночные предложения обновляются ежедневно. Вы всегда видите актуальную информацию о доступных автомобилях.
Какие документы я получу на автомобиль?
После прохождения всех процедур вы получите: электронный ПТС, СБКТС, ГТД, договор, акт передачи и всю фото- и видеофиксацию. Всё это доступно через приложение.
Есть ли гарантия на автомобиль?
Мы не предоставляем формальную гарантию, но даём полную прозрачность: вы получаете фото, видео, документы, а также доступ к проверке состояния до покупки.
Можно ли купить автомобиль в кредит?
Да. Мы сотрудничаем с лизинговыми компаниями и автокредитными организациями. Менеджер поможет подобрать оптимальный вариант.
Можно ли покупать автомобиль на другого человека?
Да, оформление может быть выполнено на третье лицо при наличии нотариально заверенной доверенности.
В чём разница между японским, корейским и китайским рынками?
Японские авто идут с аукционов с высокой прозрачностью истории и состояния, корейские и китайские — с проверенных дилерских складов. В приложении вы можете сравнивать предложения между странами по одинаковым параметрам.
Можно ли заранее забронировать автомобиль до ставки?
Да, в приложении есть функция «бронирования» понравившегося лота, чтобы зафиксировать интерес и оперативно провести сделку при его подтверждении.
Как я узнаю, где находится мой автомобиль?
Все этапы доставки отслеживаются в приложении с уведомлениями: порт, транспортировка, таможня, доставка. Включено название судна и трекинг.
Что делать, если я ничего не понимаю в аукционах и авто?
Вам не обязательно быть экспертом. Ваш персональный менеджер поможет на каждом этапе, а приложение предоставит перевод, инструкции и справочные материалы.
